企业医院提高市场竞争力的路径研究(2)

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摘要：信任机制的建立可以很大程度上缓和信任危机，带给企业医院甚至是整个医疗行业比较光明的前景。因此，解决医患纠纷在提高竞争力方面就成功了一半。

信任机制的建立可以很大程度上缓和信任危机，带给企业医院甚至是整个医疗行业比较光明的前景。因此，解决医患纠纷在提高竞争力方面就成功了一半。

2.4 招募优秀的医疗人才，提高医院就诊质量

优秀的医疗人才就是医院的竞争力根本，企业医院应该通过相关渠道利用自身的优惠政策去吸引优秀的人才来医院进行工作，给予优秀人才良好的就业前景机会和待遇，提高医疗人才的活动空间并且给予人才更大的空间舞台减少人才的流失，进行绩效改革建立相关的竞争性奖励机制，大大提高医护人员的积极性，带动医院的良好运行，促进良性发展。

优秀的医疗人才不仅具备高超的就诊技术和经验，可以让患者安全放心就诊，给予患者最大程度的人身保障，而且还具备比较良好的道德素质，不会出现与患者冲突的问题，这也就减少了医患矛盾的出现和加剧，因为一部分医患矛盾是因为医疗人员的不配合而引起的，因此优秀人才的道德水准也是企业医院的竞争力要素。将医疗人才作为最好的工具物尽其用是企业人员成功的一大保障。

3 结 语

提高企业医院的竞争力涉及方方面面的问题，错综复杂的利益关系也算得上是一大阻碍，如何平衡这些要素的稳定性，如何保障各方利益最大程度的不受损，是企业医院在进行改革提高竞争力中需要注意的问题。企业医院在提高竞争力的道路上任重道远，虽然前景是光明的，但是仍需不断探索小心谨慎的工作。

[1]谢长瑞, 朱桂芹, 田仲庆. 加强管理提高企业医院在市场中的竞争力[J]. 中国医院管理, 2000, 20(7):21-22.

[2]郑莹莹. 民营医院赢得市场的关键:提高自身竞争力[J]. 医院领导决策参考, 2014(20):33-34.

[3]何培根, 卫科, 赵艳,等. 通过全成本核算增强医院在医疗市场中的竞争力[J]. 中国卫生产业, 2015(2):36-37.

[4]胡凤艳, 黄清. 探讨提升民政精神专科医院在医疗市场中的竞争力[J]. 中国民康医学, 2011, 23(17):2196-2197.

[5]王雯璟, 戴海洲. 医院信息统计对提升医院核心竞争力的启示[J]. 企业导报, 2015(12):94.

1 企业医院现存的问题1.1 缺少灵活的财政补助企业医院与其他医院最大的不同在于，企业医院的资金大部分来自医院自身所依靠所附属的企业，企业的盈利效果好，那么企业给予自身的医院资金也就越丰厚，相反企业的运行效益差，所获得的利益有限，那么相应的就会减少对于医院的财政补助。所以企业医院的相关资金数额是随着企业的经济效益而变化的，具有比较大的不稳定性，不能在关键时刻及时止损，会带来比较大的风险。相反，其他企业的资金来源比较灵活多样，一般是通过资本招募和吸引社会投资。这种资金来源优势在于资金相对稳定充足，虽然数额相对企业医院较少，但是关键时刻的止损效果还是显而易见，因为可以随时根据自身资金进行补助，再考虑后续的盈利问题 居民看病难看病贵的问题这个问题一直是困扰着整个行业的巨大问题，根本上说医疗行业就是为居民服务的，但居民却面临着不敢看病、看病难和因病致贫的问题，每次生病都要经历排号等待挂诊再去检查的程序，然后就是要买后续治疗药品，无疑是个比较巨大的数字，很严重的住院治疗会瞬间压垮一个本就不富裕的家庭。因此居民基本会减少看病的次数来保障自身乃至整个家庭的生活水平。这无疑算是医疗行业运行多年来的失误。当然企业医院也同样面临这样的问题，要想提高竞争力就必须找到解决上述问题的方法 医患矛盾的加剧，信任危机不断上升提到医院可能最先想到的就是医患矛盾，近年来这个矛盾愈演愈烈，根本上是医生和医院、医生和病人之间的不信任。这种不信任带来的后果就是产生医疗事故或者医疗纠纷时没有人出来为患者埋单，让患者遭受痛苦的同时还没有解决问题的渠道。因为医院和医生大部分会认为有了签署的协议就不需要自身承担任何责任。但是并不能排除相关人员的失误，所以如何精准地抓住这些问题并且巧妙地解决是提高企业医院竞争力的好机会 医疗人员的素质参差不齐因为各个层次的经济发展水平不同，也让医疗体系面临着发展不平衡不充分的问题。但是企业医院要想提高竞争力就必须具备高精尖的专业人才，这些人才代表着企业医院的医疗水平，算得上是医院的“门面”。只要医疗人员可以专业快速的解决患者的问题，那就获得了患者的认可，一个医院的认可度高竞争力也就越强。因此，企业医院应该利用各种渠道不断招募优秀的人才来提升自身的竞争力。2 提高企业医院竞争力的措施2.1 转变医院相关的运营机制，提升资本活力企业医院基本上面临的是投资重资产、过程缓慢、提升难度大的问题，这个问题不解决医院就很难发展，竞争力也不会提高。因此，企业医院应该改变原有的运营机制，吸引新的社会资本的加入，改变企业医院原有的经营控股体制，社会资本一般代表着竞争激励机制的运行，会不断地激发医疗人员的工作积极性提高行业内的竞争力度，进而带动医院的快速运行发展，提高获利收入，提高资本的活跃度，开辟新的盈利空间并且保证财政的稳定 改变相关的渠道和体制，降低相关药品的价格看病贵看病难一直是患者的心头大患，解决好这个问题企业医院就可以快速提高自身的竞争力及知名度，占据更大的市场份额。份额越大利益也就越多，带动着医院进入良性循环。因此，关键是要建立安全稳定的药品供应系统，在购进药品时可以与供应商进行二次价格谈判，不断地完善药品供应链条，在相关利益不受损的情况下最大限度降低药品价格，当然也包括药品的运输储存业务，都应该将最大的利润让给患者，让他们买得起药住得起医院，减少因病致贫的数量，提高患者的满意度。此外，应该简化看病程序，尽可能地让患者快速看病，减少因程序带来的延误最佳时间治疗的问题。再有条件的医院可以由路上跑审批变为全程网上办理，进行信息化控制，减少其他不必要问题和麻烦。对于企业医院来说中高端的定制服务也是可行的，根据不同收入人群进行不同的服务，让患者自主选择适合自己的诊疗服务，这些都可以较好的解决看病难看病贵的问题 建立相关的信任机制，减少医患矛盾要想提高企业医院的竞争力，面临的另一大问题就是医患矛盾问题。企业医院解决这个问题可以建立相关的信任机制：一方面医院可以放心地让医护人员去工作，并且给予医护人员绝对的保护，让医护人员有勇气去治疗去看护患者；另一方面是让患者把自己安全放心地交给医护人员进行诊治。因为这些利益相关者都有可以保护自己的信任机制，减少了让自身遭受风险的概率，一旦发生危险会让相关的责任方承担责任，不自身白白受损陷入困难的境地。信任机制的建立可以很大程度上缓和信任危机，带给企业医院甚至是整个医疗行业比较光明的前景。因此，解决医患纠纷在提高竞争力方面就成功了一半 招募优秀的医疗人才，提高医院就诊质量优秀的医疗人才就是医院的竞争力根本，企业医院应该通过相关渠道利用自身的优惠政策去吸引优秀的人才来医院进行工作，给予优秀人才良好的就业前景机会和待遇，提高医疗人才的活动空间并且给予人才更大的空间舞台减少人才的流失，进行绩效改革建立相关的竞争性奖励机制，大大提高医护人员的积极性，带动医院的良好运行，促进良性发展。优秀的医疗人才不仅具备高超的就诊技术和经验，可以让患者安全放心就诊，给予患者最大程度的人身保障，而且还具备比较良好的道德素质，不会出现与患者冲突的问题，这也就减少了医患矛盾的出现和加剧，因为一部分医患矛盾是因为医疗人员的不配合而引起的，因此优秀人才的道德水准也是企业医院的竞争力要素。将医疗人才作为最好的工具物尽其用是企业人员成功的一大保障。3 结 语提高企业医院的竞争力涉及方方面面的问题，错综复杂的利益关系也算得上是一大阻碍，如何平衡这些要素的稳定性，如何保障各方利益最大程度的不受损，是企业医院在进行改革提高竞争力中需要注意的问题。企业医院在提高竞争力的道路上任重道远，虽然前景是光明的，但是仍需不断探索小心谨慎的工作。参考文献：[1]谢长瑞, 朱桂芹, 田仲庆. 加强管理提高企业医院在市场中的竞争力[J]. 中国医院管理, 2000, 20(7):21-22.[2]郑莹莹. 民营医院赢得市场的关键:提高自身竞争力[J]. 医院领导决策参考, 2014(20):33-34.[3]何培根, 卫科, 赵艳,等. 通过全成本核算增强医院在医疗市场中的竞争力[J]. 中国卫生产业, 2015(2):36-37.[4]胡凤艳, 黄清. 探讨提升民政精神专科医院在医疗市场中的竞争力[J]. 中国民康医学, 2011, 23(17):2196-2197.[5]王雯璟, 戴海洲. 医院信息统计对提升医院核心竞争力的启示[J]. 企业导报, 2015(12):94.

文章来源：《市场周刊》 网址: http://www.sczkzz.cn/qikandaodu/2020/1020/640.html

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