企业医院提高市场竞争力的路径研究

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摘要：1 企业医院现存的问题 1.1 缺少灵活的财政补助 企业医院与其他医院最大的不同在于，企业医院的资金大部分来自医院自身所依靠所附属的企业，企业的盈利效果好，那么企业给予自身

1 企业医院现存的问题

1.1 缺少灵活的财政补助

企业医院与其他医院最大的不同在于，企业医院的资金大部分来自医院自身所依靠所附属的企业，企业的盈利效果好，那么企业给予自身的医院资金也就越丰厚，相反企业的运行效益差，所获得的利益有限，那么相应的就会减少对于医院的财政补助。所以企业医院的相关资金数额是随着企业的经济效益而变化的，具有比较大的不稳定性，不能在关键时刻及时止损，会带来比较大的风险。相反，其他企业的资金来源比较灵活多样，一般是通过资本招募和吸引社会投资。这种资金来源优势在于资金相对稳定充足，虽然数额相对企业医院较少，但是关键时刻的止损效果还是显而易见，因为可以随时根据自身资金进行补助，再考虑后续的盈利问题。

1.2 居民看病难看病贵的问题

这个问题一直是困扰着整个行业的巨大问题，根本上说医疗行业就是为居民服务的，但居民却面临着不敢看病、看病难和因病致贫的问题，每次生病都要经历排号等待挂诊再去检查的程序，然后就是要买后续治疗药品，无疑是个比较巨大的数字，很严重的住院治疗会瞬间压垮一个本就不富裕的家庭。因此居民基本会减少看病的次数来保障自身乃至整个家庭的生活水平。这无疑算是医疗行业运行多年来的失误。当然企业医院也同样面临这样的问题，要想提高竞争力就必须找到解决上述问题的方法。

1.3 医患矛盾的加剧，信任危机不断上升

提到医院可能最先想到的就是医患矛盾，近年来这个矛盾愈演愈烈，根本上是医生和医院、医生和病人之间的不信任。这种不信任带来的后果就是产生医疗事故或者医疗纠纷时没有人出来为患者埋单，让患者遭受痛苦的同时还没有解决问题的渠道。因为医院和医生大部分会认为有了签署的协议就不需要自身承担任何责任。但是并不能排除相关人员的失误，所以如何精准地抓住这些问题并且巧妙地解决是提高企业医院竞争力的好机会。

1.4 医疗人员的素质参差不齐

因为各个层次的经济发展水平不同，也让医疗体系面临着发展不平衡不充分的问题。但是企业医院要想提高竞争力就必须具备高精尖的专业人才，这些人才代表着企业医院的医疗水平，算得上是医院的“门面”。只要医疗人员可以专业快速的解决患者的问题，那就获得了患者的认可，一个医院的认可度高竞争力也就越强。因此，企业医院应该利用各种渠道不断招募优秀的人才来提升自身的竞争力。

2 提高企业医院竞争力的措施

2.1 转变医院相关的运营机制，提升资本活力

企业医院基本上面临的是投资重资产、过程缓慢、提升难度大的问题，这个问题不解决医院就很难发展，竞争力也不会提高。因此，企业医院应该改变原有的运营机制，吸引新的社会资本的加入，改变企业医院原有的经营控股体制，社会资本一般代表着竞争激励机制的运行，会不断地激发医疗人员的工作积极性提高行业内的竞争力度，进而带动医院的快速运行发展，提高获利收入，提高资本的活跃度，开辟新的盈利空间并且保证财政的稳定。

2.2 改变相关的渠道和体制，降低相关药品的价格

看病贵看病难一直是患者的心头大患，解决好这个问题企业医院就可以快速提高自身的竞争力及知名度，占据更大的市场份额。份额越大利益也就越多，带动着医院进入良性循环。因此，关键是要建立安全稳定的药品供应系统，在购进药品时可以与供应商进行二次价格谈判，不断地完善药品供应链条，在相关利益不受损的情况下最大限度降低药品价格，当然也包括药品的运输储存业务，都应该将最大的利润让给患者，让他们买得起药住得起医院，减少因病致贫的数量，提高患者的满意度。

此外，应该简化看病程序，尽可能地让患者快速看病，减少因程序带来的延误最佳时间治疗的问题。再有条件的医院可以由路上跑审批变为全程网上办理，进行信息化控制，减少其他不必要问题和麻烦。对于企业医院来说中高端的定制服务也是可行的，根据不同收入人群进行不同的服务，让患者自主选择适合自己的诊疗服务，这些都可以较好的解决看病难看病贵的问题。

2.3 建立相关的信任机制，减少医患矛盾

要想提高企业医院的竞争力，面临的另一大问题就是医患矛盾问题。企业医院解决这个问题可以建立相关的信任机制：一方面医院可以放心地让医护人员去工作，并且给予医护人员绝对的保护，让医护人员有勇气去治疗去看护患者；另一方面是让患者把自己安全放心地交给医护人员进行诊治。因为这些利益相关者都有可以保护自己的信任机制，减少了让自身遭受风险的概率，一旦发生危险会让相关的责任方承担责任，不自身白白受损陷入困难的境地。

文章来源：《市场周刊》 网址: http://www.sczkzz.cn/qikandaodu/2020/1020/640.html

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